Die Verwaltung eines Unternehmens ist ohne die Hilfe von Computern kaum noch denkbar. Die Software für die elektronische Datenverarbeitung (EDV)  ist das Gehirn, welches die Abläufe im Unternehmen organisiert und effektiv gestaltet. In die Sicherheit der Software wird daher viel Geld investiert, um Hacker auszusperren, Datenklau zu verhindern und Datenverluste bei Systemabstürzen zu vermeiden.

Ein Schutzwall aus Hard- und Software soll das Unternehmen und seine EDV vor allen Gefahren bewahren. Doch den möglichen Sicherheitsmaßnahmen sind Grenzen gesetzt. Es gibt Lücken, die nicht ohne weiteres geschlossen werden können. Schon viele Unternehmen mussten erfahren, dass bereits mit dem Kauf einer Software die Weichen für Probleme gestellt sein können. Nämlich dann, wenn es sich um keine Standardsoftware, sondern um eine individuell auf den Betrieb zugeschnittene Software handelt. Diese muss natürlich ständig angepasst werden, eine fortlaufende Unterstützung durch den Hersteller ist zwingend notwendig.

Sollte der Software-Hersteller seine Firma nun aus irgendeinem Grund aufgeben müssen (z.B. Pleite), und statt des netten Servicepersonals meldet sich plötzlich der Insolvenzverwalter auf der Support-Hotline, geraten die meisten Unternehmen in eine bedrohliche Krise. Denn der Quellcode, der für den Support und eine weitere Überarbeitung der Software benötigt wird, ist nur dem Entwickler bekannt. Ist der Software-Hersteller nicht mehr greifbar, können also in der Regel keine Anpassungen mehr vorgenommen werden. Es sei denn, man greift rechtzeitig auf einen Escrow-Service-Dienstleister zurück.

Escrow - ein Zauberwort, dass viele Unternehmen vor dem Aus bewahren kann. Der Escrow-Service fungiert hier als Treuhänder für den Quellcode der Software des Escrow-Vertrags. Da dieser Quellcode für die Hersteller das eigentliche Kapital darstellt, ist klar, dass er ihn seinen Kunden nicht zugänglich machen möchte. Der Escrow Service dient hier als Vermittler und Verbindungsstelle zwischen Hersteller und Kunde. Der Escrow-Vertrag regelt, in welchen Fällen und Situationen der Quellcode an den Kunden des Software-Herstellers ausgehändigt werden darf (beispielsweise Insolvenz des Herstellers). Tritt keiner dieser im Escrow-Vertrag aufgeführten Fälle ein, so bleibt der Quellcode sicher verwahrt und unter Verschluss beim Escrow-Service. Sollte allerdings die Katastrophe eintreten, dann sichert Escrow dem Software- Kunden den Zugriff auf den Quellcode, und er bleibt somit handlungsfähig. Software-Escrow ist eine notwendige Sicherheit, die in der heutigen schnelllebigen Unternehmenswelt zu einer Existenzfrage werden kann.